¿No ves nuestros correos?
Al utilizar los servicios que ofrecemos en nuestra web te enviaremos una serie de correos a tu dirección de email, como pueden ser:
- Correo de pedido finalizado
- Correo de pedido enviado
- Correo para informarte si hay algún problema con tu pedido
- Correos de recuperación de tu contraseña, en el caso de que la hayas olvidado
- Correos de respuesta a cualquier consulta que hayas realizado a través del formulario de contacto de la web
- Correo de aviso de reposición de stocks o tallas de productos en el caso de que te hayas apuntado a alguna lista de avisos
- Otros correos y/o notificaciones de Modas O’hara.es
Todos estos correos deberías recibirlos en la bandeja de entrada de tu buzón de correo. No obstante, por diversas razones ajenas a Modas O’hara, estos mensajes pueden ser filtrados por los proveedores de correo o clasificados de modo que terminen en otras bandejas diferentes.
Por esto te ofrecemos una serie de consejos en forma de preguntas y respuestas que pueden ayudarte a ti a localizar nuestros mensajes y a nosotros a mejorar nuestros servicios.
¿Por qué no localizo los mensajes de Modas O’hara en mi bandeja de entrada?
Los proveedores de correo, como gmail o hotmail, utilizan diversas listas y filtros para clasificar los correos. Debido a ello nuestros mensajes se pueden recibir en tu buzón dentro de otras bandejas diferentes a la de entrada. Las más comunes son:
- En Gmail:
- Bandeja «Promociones»
- Bandeja «Spam»
- En Hotmail/Outlook:
- Bandeja «Correo no deseado»
No encuentro las bandejas que indicáis. ¿Cómo las localizo?
Dependiendo de si se accede desde la página web del proveedor de correo o desde un programa de correo, la forma de representar y acceder a las bandejas de correo puede variar, pero en general suelen aparecer como una serie de enlaces o carpetas en la parte izquierda de la pantalla. Por ejemplo:
En el correo de GMAIL, la bandeja «SPAM» se encuentra:
1.
A la izquierda, tienes que hacer clic en «Mas»:
1.
2.
Deslízate hacia abajo hasta que encuentre la bandeja «Spam»:
2.
En el correo de OUTLOOK (tambien los antiguos HOTMAIL), la bandeja «NO DESEADO» se encuentra:
A la izquierda, un poco mas abajo que la bandeja de entrada:
¿Cómo puedo hacer que vuestros mensajes entren en mi bandeja de entrada?
Para conseguir que los mensajes de modasohara entren en la bandeja de entrada de tu buzón, en vez de hacerlo en una de las otras bandejas, puedes realizar varias acciones:
- Añadir a modasohara a la lista de contactos o agregarlo a los remitentes seguros.
- Abrir alguno de nuestros mensajes e indicar que «no es spam» o marcarlo como deseado.
Estas operaciones se pueden realizar normalmente accediendo al mensaje y abriendo el menú de la derecha (pulsando sobre los 3 puntos), y eligiendo la opción adecuada, o bien haciendo clic con el boton derecho del raton:
GMAIL, haciendo clic encima del correo con el boton derecho y luego pulsando en «No es spam»:
OUTLOOK, haciendo clic encima del correo con el boton derecho y luego pulsando, «Opciones de seguridad», y posteriormente pulsando «Marcar como correo deseado»:
